Mexicali.- La delegada del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Desireé Sagarnaga Durante, justificó la falta de resultados en la queja que interpuso la familia de un agente de la Policía Municipal hospitalizado en el IMSS, al asegurar que las quejas no se resuelven a través de ella.
Familiares del oficial Francisco Javier Quintero Ventura, fallecido el domingo 24 de noviembre en un hospital del IMSS, a través de la asociación civil Fraternidad Policiaca, presentaron una queja por negligencia médica en la atención recibida en los primeros 15 días que permaneció en la Clínica 30 del Instituto, pues sufrió llagas al permanecer inmóvil en la cama.
“En ese documento, donde respondemos, les comentamos sobre el procedimiento que tiene el Instituto Mexicano del Seguro Social, el procedimiento para la atención de todas estas inquietudes, de estas quejas, no es a través de la delegada, hay toda una estructura de atención y orientación y de gestión que atiende a esos grupos”, mencionó hoy la funcionaria federal, al ser cuestionada por PUNTO NORTE.
Y es que el presidente de la Fraternidad Policíaca, Luis Antonio Navarrete Castillo, señaló que la queja por malos tratos del oficial quien falleció la noche del domingo 24 de noviembre, tras 39 días hospitalizado en el IMSS, le fue entregada de manera personal a la delegada.
En entrevista al respecto con este medio de comunicación, Desireé Sagarnaga Durante lamentó profundamente el fallecimiento del paciente y aseguró que el manejo médico fue acorde a la gravedad de su condición.
No obstante, la funcionaria dijo que la muerte del policía, quien fue atendido en el IMSS debido a su esquema de derechohabiencia, no detendrá el curso de la investigación que se derivó de la queja interpuesta por la esposa de Quintero Ventura.
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En la queja, recibida el 8 de noviembre por el IMSS, se denunció que el agente con más de 20 años de trayectoria había sufrido descuidos en los cuidados básicos por parte del personal médico y de enfermería, que le provocaron la aparición de úlceras por presión.
El policía ingresó a la Clínica 30 del IMSS, ubicado en Mexicali, en estado crítico, con lesiones severas derivadas de un accidente, incluyendo traumatismo craneoencefálico, daño neurológico y falla orgánica múltiple, tras haber sufrido un accidente de tránsito mientras conducía su patrulla.
A pesar de la atención brindada, que involucró a varios especialistas y subespecialistas, el desenlace para el agente de 53 años de edad fue fatal.
Sagarnaga Durante defendió la actuación del personal médico y destacó que los registros clínicos muestran un manejo adecuado de las patologías.
Sin embargo, la funcionaria federal aceptó que las quejas sobre el trato cotidiano, particularmente de enfermería, están siendo analizadas por un Comité Médico y Administrativo.
“Es muy válido que las familias sientan que hubo maltrato, y no desestimamos sus preocupaciones. Investigaremos y, de encontrar evidencia de negligencia, se tomarán las medidas necesarias, pero quiero dejar claro que no hubo abandono médico. La gravedad de las lesiones fue la causa determinante del fallecimiento”, expresó la delegada del IMSS.
En cuanto a las críticas sobre la falta de diálogo directo con la asociación civil Fraternidad Policiaca, la titular del IMSS en Baja California dijo que el organismo tiene procedimientos específicos y personal capacitado para atender las inquietudes de la derechohabiencia.
Sagarnaga Durante subrayó que, aunque no puede atender personalmente a cada caso, está comprometida con garantizar que todas las quejas reciban un seguimiento adecuado.
“Ese documento aunque digan que no se respondió, por supuesto que se respondió y tenemos copia de recibido”, apuntó.
De igual manera, la delegada del Instituto dijo que el procedimiento de la queja podría quedar concluido en diciembre de este año.
“Yo espero que en menos de dos semanas, porque se revisan todas las notas por el Comité Local Médico y Administrativo. No es cierto que siempre se defienda a la práctica médica, son gente ética y se tienen que reconocer cuando hubo errores, cuando hubo negligencia nosotros mismos hemos demostrado que hemos sancionado”, finalizó.
