Tijuana.- La aplicación de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) para reportar fugas, escurrimientos, baches, tomas clandestinas y escurrimientos estará lista para finales de junio.
“La idea es resolver estos problemas entre 24 y 72 horas para no quedar con rezagos y poder estar al día”, aseguró Jesús García Castro, titular de la CESPT.
El funcionario estatal explicó además que el software para esta aplicación no será desarrollado por una empresa, sino por los empleados con los que ya cuenta la paraestatal, ya que utilizará el mismo sistema que ya existe para el pago de recibos en línea.
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“Vamos a tener un panel donde pueda tener toda la ciudad visible, donde podamos ver nosotros en el día a día, el número de reportes”, precisó el titular de la CESPT, Jesús García Castro.
El funcionario aseguró que el sistema también ordenará los reportes que se reciben a través de redes sociales, del 073 y los medios de comunicación.
Primero, el reporte llegaría a la pantalla a la que tendrá acceso el titular, luego, dependiendo del tipo de queja, se canalizará al área de la Comisión correspondiente.
Por ejemplo, en caso de ser un fuga, se atenderá por medio del departamento técnico, pero si se trata de un medidor en mal funcionamiento, se atenderá desde la Subdirección Comercial y si es sobre alguna toma comunal, la revisará Vinculación Ciudadana.
“Siempre he pensado en las áreas donde tu servidor ha estado, que si no tenemos un diagnóstico de la necesidad, es decir, si yo no tengo visible el número de rezago que tengo, ¿cómo lo voy abatir? Entonces esas estrategias se van a hacer a través de esa aplicación y en tiempo real”, señaló.
La organización de los reportes será filtrada por medio de los siete distritos de la CESPT para así identificar la zona geográfica y detectar rezagos en la atención.
Por otra parte, Garceia Castro compartió que al día reciben entre cuatro y cinco reportes de diferentes áreas.
“En bacheo, nos llegan cuatro o cinco, estamos atendiendo los que nos solicitan, pero también el rezago, vamos caminando en manera simultánea”, finalizó el director de la Comisión.
